Meschain ← Ana sayfa

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Temmuz 2026 · KVKK (6698 sayılı Kanun) uyarınca hazırlanmıştır.

Meschain ("Platform", "biz"), WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen mesajları tek panelde toplayan, yapay zekâ asistanı ve CRM sunan bir SaaS hizmetidir. Bu politika, hizmeti kullanırken hangi verileri, neden ve nasıl işlediğimizi; haklarınızı ve verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar.

1 Bu Politikanın Amacı

Bu metin, Meschain hizmetini kullanan işletmelerin ve bu işletmelerin müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin şeffaflık sağlamak; veri sorumlusu olarak yükümlülüklerimizi ve sizin haklarınızı belirtmek için hazırlanmıştır.

2 Veri Sorumlusu & İletişim

Veri sorumlusu Meschain'dir. Gizlilik ve KVKK talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Genel Desteksupport@meschain.com.tr

Gizlilik & KVKKprivacy@meschain.com.tr

Faturalandırmabilling@meschain.com.tr

Hukuki İşlerlegal@meschain.com.tr

3 İşlediğimiz Veriler

Hesap bilgileri: ad, e-posta, işletme adı, giriş yöntemi, kayıt kayıtları.
Instagram/Meta bağlantısı: bağladığınız Instagram Profesyonel hesabının kullanıcı adı, hesap kimliği (IG ID), hesap türü, verdiğiniz izinler ve erişim jetonu (şifreli saklanır).
Otomasyon ayarları: anahtar kelimeler, DM şablonları, yorum yanıtları, gönderi/reel seçimleri, akış yapılandırmaları.
Mesaj & işlem kayıtları: gelen/giden mesajlar, yorumlar, tetikleyiciler, teslim durumu, hata ve işleme kayıtları.
Ödeme verileri: abonelik planı, deneme durumu, ödeme durumu, fatura kayıtları. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz — ödemeler PayTR güvenli altyapısında işlenir.
Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum verisi, hata ve güvenlik kayıtları, kullanım analitiği.

4 İşleme Amaçları

Hesap oluşturma ve oturum yönetimi
Instagram/WhatsApp profesyonel hesabınızın bağlanması ve mesajlaşma
Yorumdan-DM'e otomasyon, takip kontrolü, link teslimi, akış yönetimi
Abonelik, deneme, ödeme ve faturalandırma işlemleri
Müşteri desteği sağlanması
Güvenlik, hata analizi ve kötüye kullanım önleme

5 Instagram Bağlantısı & Meta Verileri

Instagram hesabınızı resmi Instagram Login API ile bağlarsınız — kullanıcı adı/şifreniz bize hiçbir zaman gösterilmez veya saklanmaz. Yalnızca Meta'nın verdiği erişim jetonuyla, sizin adınıza mesaj/yorum işlemlerini yürütürüz. Meta'nın 24 saat mesajlaşma penceresi geçerlidir; toplu/soğuk DM Meta tarafından yasaktır. Bağlantıyı istediğiniz an panelden kaldırabilir, jetonu iptal edebilirsiniz.

Meschain; Instagram, Meta veya bağlı kuruluşları tarafından sahiplenilmez, yönetilmez ya da resmî olarak temsil edilmez. Meta platform kurallarına uyum sizin ve bizim ortak sorumluluğumuzdadır.

6 Ödeme & Abonelik Verileri

Ödemeler PayTR üzerinden alınır; kart bilgileriniz Meschain'de tutulmaz. Abonelik planı, deneme durumu, ödeme sonucu ve fatura kayıtları hizmetin sunulması ve yasal yükümlülükler için işlenir.

7 Çerezler & Benzer Teknolojiler

Oturum yönetimi ve temel işlevsellik için gerekli çerezler/yerel depolama kullanılır. Analitik/güvenlik amaçlı teknolojiler kötüye kullanımı önlemek için kullanılabilir.

8 Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Meta/Instagram & WhatsApp: hesap bağlantısı ve mesajlaşma işlemleri
PayTR: ödeme, abonelik ve faturalandırma
Barındırma ve veritabanı sağlayıcıları
E-posta ve destek hizmeti sağlayıcıları

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz; yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde paylaşılır.

9 Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap kapatma veya silme talebiniz üzerine veriler silinir/anonimleştirilir; yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar (fatura, güvenlik logları) ilgili mevzuat süresince tutulur.

10 Güvenlik Önlemleri

Hassas veriler (erişim jetonları, sırlar) dinlenme halinde AES-256 şifreleme ile korunur; her müşteri (kiracı) verisi diğerlerinden izole tutulur; gelen webhook'lar HMAC imzasıyla doğrulanır. Erişim yetkiye göre kısıtlanır.

11 Kullanıcı İçeriği & Mesaj Sorumluluğu

Gönderdiğiniz mesajların/otomasyonların içeriğinden, hedef kitlesinden ve yasalara uygunluğundan siz sorumlusunuz. Meschain içerik doğruluğu, yasallığı veya ticari sonuçları hakkında garanti vermez.

12 Uluslararası Veri Aktarımı

Meta/PayTR gibi hizmet sağlayıcılarının altyapısı gereği veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir; bu aktarımlar ilgili sağlayıcının sözleşmeleri ve güvenlik önlemleri çerçevesinde yapılır.

13 Haklarınız (KVKK)

Kişisel verilerinize ilişkin; bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme ve otomatik işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Talepler için privacy@meschain.com.tr.

14 Veri Silme & Hesap Kapatma

Verilerinizi nasıl sildireceğinizi Veri Silme sayfasında bulabilirsiniz. Instagram bağlantısını panelden kaldırmak jetonu iptal eder; tüm verilerin silinmesi için ayrıca talep göndermeniz gerekir.

15 Çocukların Gizliliği

Hizmet 18 yaş altı bireylere yönelik değildir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.

16 Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir; önemli değişikliklerde panel veya e-posta ile bilgilendiririz. Güncel sürüm daima bu sayfadadır.